Tajemniczy klient

Usługa "tajemniczy klient" polega na badaniu jakości obsługi przez pracowników mających na co dzień telefoniczny kontakt z Klientem.

Wcielamy się w rolę klienta i ocenia poziom obsługi telefonicznej wg Państwa wytycznych.

1. Ustalenie liczby połączeń,
2. Przygotowanie scenariusza rozmowy,
3. Ustalenie godzin pracy telemarketerów.

Koszt pierwszej minuty połączenia to 1,32 zł netto.

Naliczanie sekundowe po upływie pierwszej minuty połączenia.

Dziennie wykonujemy do 200 połączeń telefonicznych.

Z każdej rozmowy jest przygotowywany szczegółowy raport.

Przygotowanie bazy potencjalnych klientów (grupy docelowej) w zależności od
wymagań klienta od 0,31 zł netto rekord.